Office London Bewertungen

Komplette Abwicklung, Lieferung

Das ist mit Abstand das schlechteste Kunden Service den ich je in meinem Leben erlebt habe.
Ich habe einen Schuh bestellt .
Der Schuh wurde in einer falschen Größe geliefert , daraufhin habe ich eine Einfuhrgebühr bezahlt.
ich möchte nun den Schuh zurückschicken und die große Firma Office kann mir leider keinen Retouren Label zur Verfügung stellen was ich absolut nicht verstehe was automatisch aus Kulanz sein sollte , für eine Bestellung die sie fehlerhaft versendet haben.
Aufgrund deren mangelhaften Fehlers habe ich jetzt circa 60 € Mehrkosten gehabt.
Das ist eine absolute Frechheit !
Da man auch jedes Mal mit einer anderen Person im E-Mail Verkehr schreibt wiederholt man sich auch des Öfteren und das ist auch sehr nervig und zeitaufwändig
So etwas habe ich in meinem Leben noch nie erlebt total inkompetent werde nie wieder dort etwas bestellen

Montag bestellt - Freitag angekommen. Mir war bewusst, dass ich Einfuhrabgaben leisten musste; war es mir wert.
Über die Lieferung kann ich mich wirklich nicht beschweren, allerdings über den Inhalt.
Habe über die deutsche Webseite eine Größe 40 bestellt, geliefert wurde mir eine 41, die mir entsprechend zu groß war. Habe noch am selben Tag per Email mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen. Auf mein Anliegen über die Falsche Größe wurde mir mitgeteilt, dass eine Größe EUR40 eine UK7 entspricht und man mir somit die richtige Größe habe zukommen lassen. Da aber auf dem Karton auch noch die EU Größe 41 vermerkt ist (und nicht 40 wie bestellt!) habe ich weiter darauf bestanden, dass hier ein Fehler vorliegt, der in meinen Augen nun mal nicht auf meiner Seiter liegt. Dann antwortete mir eine Dame, sie würden die Versandkosten für eine Retoure übernehmen. Eventuelle Zollgebühren müssen aber selbst beglichen werden und die Einfuhrabgaben für einen Umtausch müsste ich auch wieder übernehmen.
Da meine Sendung bereits ordnungsgemäß verzollt wurde, hätte ich beim Zollamt auch noch Erstattung beantragen müssen.
Der ganze Prozess wurde mir zu dumm und ich habe einfach beschlossen sie selbst online weiterzuverkaufen, da ich an dieser Stelle nur noch weiter Verlust gemacht hätte.
Die 0800 Nummer des Kundenservice funktioniert übrigens auch nicht.
Zusammenfassung:
Lieferung war top
Inhalt unbefriedigend
Kundenservice für die Tonne

Entgegen vieler anderer Bewertungen hier hat bei mir alles super funktioniert. Der Kundenservice war hilfsbereit, halt auf Englisch aber das sollte kein Problem sein. Mir war klar, dass eine Einfuhrgebür plus die Gebühr von DPD auf mich zukommt. Dieser Betrag war aber völlig im Rahmen. 2 Tage nachdem ich die Gebühr bezahlt habe kamen meine Schuhe an. Eine Komplikation gab es aber doch. Ich konnte leider die gesamte Zeit meine Sendung bei DPD nicht verfolgen was schade war und mir teilweise sorgen gemacht hat ob mein Paket doch wieder zurückgeschickt wurde. Dem war aber nicht so und ich bin happy. Die Größe war auch wie von mir bestellt. :)

Liefergeschwindigkeit

Man wird hier verarscht. Die Adresse wurde falsch eingegeben, Kundenservice tut nichts. Die Einführungsgebühren wurden bereits gezahlt. Auf diese werden nicht hin gewiesen: es handelt sich hierbei NICHT UM EINEN DEUTSCHEN SHOP! Auch der Kundenservice spricht kein Deutsch. Nicht hier bestellen! Ware gezahlt PLUS Einführungsgebühr und NICHT erhalten.........

Ware nicht erhalten - nach 2 Wochen auch noch kein Geld zurück.

Absoluter verarsche von sehr unseriösen Shop! Dies ist KEIN deutscher Onlineshop. Es fallen SEHR hohe Importkosten an, auf die nicht hingewiesen werden. Zudem spricht der Kundenservice kein Deutsch. Dei Adresse wurde flasch eingegeben und so habe ich Importkosten gezahlt un kein Paket erhalten! Der DPD bestätigt mir täglich, dass sie nicht von Officelondon kontaktiert wurden um die Adresse zu ändern. Officelondon erzählt mir jedoch sie hätten das getan. Man wird durch auomatische Antworten abgewimmelt! NICHT BESTELLEN!

Einfach nur zum k*tzen! Habe vor 2 Wochen bestellt und dann kam eine Email wo ich meine Sendung verfolgen kann. Da schon mal alles auf englisch. Heute kam dann eine Aktualisierung der Seite, dass meine Schuhe zurückgeschickt wurden weil die Halte-/Lagerfrist abgelaufen sei. Ich weis nicht mal, was das bedeuten soll und wo zum Teufel meine Schuhe sind! Daraufhin wurde ich dann von meinem Partner darauf hingewiesen mir doch mal ein paar Bewertungen durchzulesen. Hätte ich das eher gemacht, hätte ich niemals dort bestellt. Das ist eine bodenlose Frechheit und die reinste abzocke. Ich frage mich, wie ich jetzt wieder an mein Geld komme!

Eine Rücksendung kostet über 27€ nach England, da Office auch keine Rücksendungen übernimmt. Die Rückgabezeit wurde mir auch vom Kundenservice nicht verlängert, so habe ich nicht mal die Möglichkeit nach dem Lockdown im Laden umzutauschen. Die Kundenservice Nummer klappt natürlich auch nicht. Ziemlich unverschämt! Finger weg.

Ich muss mich den vorherigen Kommentaren leider anschließen. Ich habe Anfang Januar zwei Paar UGG Boots für je 100 € bestellt + 5 € versandkosten. Es war zu keinem Zeitpunkt die Rede von weiteren Kosten. Jetzt habe ich eine E-Mail bekommen, dass meine Schuhe unterwegs sind, und ich 88 € (!!!) Einfuhrabgaben bezahlen muss, damit sie mir auch zugestellt werden. Das ist eine bodenlose Frechheit! Der Shop kann nichts für den Brexit und seine Konsequenzen, aber er muss seine Kunden auf die anfallenden Kosten hinweisen!
NIE WIEDER OFFICE LONDON!!!

Ich schließe mich den unteren Kommentaren an.
Es wurde bei Bestellung nichts von Einfuhr Abgaben erwähnt. Boots für 180 Euro +55 kein Ersparnis.
Der Status meiner Sendungsverfolgung scheint hängen geblieben zu sein auch hier erfolgte bislang keine Rückmeldung vom Versandienstleister.